为更好服务金融消费者,着力提升金融消费者风险防范意识和能力,按照监管部门及上级行要求,中国民生银行信用卡中心重庆分中心积极响应,于6月全面开展2020年“普及金融知识万里行”“普及金融知识,守住‘钱袋子’”“防范非法集资”宣传活动。结合当前疫情形势,就群众关心的热点难点问题进行多层面、深层次的普及宣教,提醒广大消费者提升风险防范意识和保护自身合法权益的能力,守住自己的“钱袋子”。
统筹安排全员配合,精细组织落实宣传
中国民生银行信用卡中心重庆分中心在活动前提前筹划、全面布置、精细安排,制定详细的活动方案,组织全员培训和宣传活动启动仪式,通过各室联动、线上线下相结合等方式全面组织落实金融知识宣传活动。
办公场所物料充盈,贴心服务有效宣传
活动期间,中国民生银行信用卡中心重庆分中心在办公场所客户等候区LED屏循环播放宣传活动口号、悬挂宣传横幅,营造浓厚宣传氛围。宣传专区摆放“个人信息保护”“防范电信网络诈骗”“支付安全”“抵制非法集资”等主题丰富的宣传折页物料方便客户阅览。安排金融知识宣传员主动做好办公场所内金融知识讲解工作,将金融宣教穿插于客户接待服务中。
丰富线上宣传形式,扩大宣传覆盖范围
结合疫情防控相关工作安排,中国民生银行信用卡中心重庆分中心启动线上宣传模式,发动员工通过微信朋友圈、客户服务群等“非接触”模式进行金融知识普及。员工朋友圈发布的宣传知识,内容既涵盖了防范电信诈骗、非法集资,宣传支付安全、个人信息保护等知识,利用消保短视频、微信图文等线上宣传素材,采用图文并茂的形式,以群众喜闻乐见的形式传播金融知识,向亲友、客户进行温馨提示,为群众提供便捷金融咨询,切实取得线上宣传实效。
本次活动结合新冠肺炎疫情防范期间涉及消费者权益保护工作的突出问题和消费者教育工作重点,向过往群众普及基础金融知识,鼓励人们理性消费和科学理财,提升保护自身合法权益的能力,帮助人们安全使用金融产品和金融服务,普及金融支持疫情防控和复工复产的相关政策,同时向群众揭示非法集资的特征和危害,教育群众自觉远离涉非风险。
保护消费者权益,中国民生银行信用卡中心重庆分中心一直在行动。此次2020年度“普及金融知识万里行”“普及金融知识,守住‘钱袋子’”“防范非法集资”集中宣传将持续至6月底,此后,中国民生银行信用卡中心重庆分中心将持续针对个人信息保护、防范电信网络诈骗、支付安全、抵制非法集资等方面进行重点宣传,让金融知识惠及更多人群。